Le nouveau SBAM

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    Auchan a toujours eu les meilleures hôtesses de caisse. Reconnues à leur juste valeur (le dernier contact avec le client, aussi important qu’un bon café au restaurant après le repas), régulièrement formées, saluées en priorité par les dirigeants en visite magasin, mieux payées que la moyenne de la profession, elles ont été pendant des années les championnes du SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci).
    Aujourd’hui, dans d’autres enseignes, les caissières sont souvent en CDD, sujettes à des horaires contraignants, pas toujours assez nombreuses, un peu bouc-émissaires d’un client à qui la présence et le service sur la surface de vente manquent : le SBAM, elles en illustrent une autre acception :

    Soupir
    Bijour
    Après vous je ferme !
    Monsieur, les sachets sont payants !